1. Dane Usługodawcy

Usługodawcą Portalu i administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) jest spółka Ela-compil sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (60-541) przy ul. Szczepanowskiego 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000057074, NIP 7780081749, REGON 632021620, kapitał zakładowy 50 000 zł (dalej: „Usługodawca”). Kontakt telefoniczny: +48 61 869 38 50. Formularz kontaktowy oraz pełna lista danych kontaktowych Administratora i Inspektora Ochrony Danych (jeśli został powołany) dostępne są pod adresem https://ela.pl/kontakt/#formularz oraz w Polityce prywatności pod adresem https://ela.pl/polityka-prywatnosci/.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Portal

serwis internetowy GEMOS Portal dostępny pod adresem https://portal.gemos.pl.

Usługodawca

spółka Ela-compil sp. z o. o.

Administrator

Usługodawca lub wyznaczona osoba przez Usługodawcę zarządzająca kontami i uprawnieniami w Portalu.

Użytkownik

osoba fizyczna, której Administrator przyznał dostęp do Portalu, będąca pracownikiem, usługodawcą lub innym reprezentantem przedsiębiorcy tj. autoryzowanego partnera lub klienta, który dokonał zakupu licencji na oprogramowanie GEMOS.

Zasób

paczka plików udostępniana w Portalu, taka jak instalator serwera GEMOS, moduł (GMM), interfejs lub dokumentacja.

Licencja

plik licencyjny oprogramowania udostępniany w Portalu Użytkownikowi przez Administratora, w tym oprogramowania GEMOS (np. w formacie GML) wydawanego przez Usługodawcę oraz oprogramowania podmiotów trzecich, dla którego Usługodawca pełni rolę dystrybutora (np. oprogramowania VIINEX wydawanego przez Viinex Inc.), uprawniający do korzystania z oprogramowania w zakresie określonym odrębną umową licencyjną.

Wersja

opublikowana wersja Zasobu lub Licencji oznaczona przez Administratora jako widoczna dla Użytkownika.

Regulamin

niniejszy dokument.

Umowa

umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach opisanych w Regulaminie.

RODO

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

UŚUDE

ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm.).

3. Przeznaczenie Portalu i zakres usług

Portal jest platformą dystrybucji oprogramowania prowadzoną przez Usługodawcę, umożliwiającą autoryzowanym partnerom, klientom oraz pracownikom dostęp do instalatorów serwera GEMOS, modułów (GMM), interfejsów, dokumentacji oraz plików licencyjnych. W ramach Portalu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: (a) udostępnianie katalogu Zasobów i Licencji przypisanych Użytkownikowi, (b) pobieranie plików Zasobów i Licencji w udostępnionych Wersjach, (c) wysyłka powiadomień e-mail obejmujących dzienny przegląd nowo opublikowanych Wersji, przypomnienia o zbliżającym się wygaśnięciu konta oraz powiadomienia systemowe o statusie konta, (d) zarządzanie preferencjami powiadomień oraz danymi konta Użytkownika. Korzystanie z Portalu jest dla Użytkowników nieodpłatne; zasady odpłatności za licencje, usługi serwisowe lub wdrożeniowe określają odrębne umowy zawierane z Usługodawcą.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Portalu niezbędne jest: aktualna wersja przeglądarki internetowej (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Apple Safari) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookie, aktywne połączenie z siecią Internet, a także aktywne konto Google lub Microsoft na adres e-mail zapisany w systemie przez Administratora. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Portalu w przypadku korzystania z nieaktualnego oprogramowania, rozszerzeń przeglądarki blokujących JavaScript lub pliki cookie, ani sieci ograniczających ruch do domen niezbędnych do uwierzytelnienia i pobierania plików.

5. Rejestracja, zawarcie i rozwiązanie Umowy

Dostęp do Portalu jest przyznawany wyłącznie na zaproszenie Administratora — rejestracja własna nie jest możliwa. Logowanie odbywa się przez konto Google lub Microsoft na adres e-mail zapisany w systemie; Portal nie przechowuje ani nie obsługuje haseł Użytkowników, a weryfikacja tożsamości odbywa się wyłącznie po stronie wybranego dostawcy logowania. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania Użytkownika do Portalu i jest zawierana na czas nieoznaczony albo na czas określony odpowiadający okresowi ważności konta wskazanemu przez Administratora. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą: (a) usunięcia konta przez Użytkownika w panelu konta w Portalu, (b) dezaktywacji lub usunięcia konta przez Administratora, (c) upływu terminu ważności konta, (d) cofnięcia przez Użytkownika uprawnień aplikacji GEMOS Portal w ustawieniach jego konta Google lub Microsoft. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Portalu w trybie (a) lub (d) bez podawania przyczyny. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub cofnięcia dostępu w dowolnym momencie, w szczególności w razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

6. Dostęp do Zasobów i Licencji oraz pobieranie plików

Każdy Użytkownik otrzymuje dostęp do Zasobów i Licencji wskazanych przez Administratora. Użytkownik widzi i może pobierać wyłącznie te Zasoby i Licencje, do których uzyskał dostęp. W przypadku Zasobów Użytkownik może pobierać tylko najnowszą Wersję oraz bezpośrednio poprzedzającą. Udostępnienie Zasobu lub Licencji w Portalu nie oznacza przyznania prawa do korzystania z nich poza zakresem wynikającym z umów licencyjnych oraz umowy serwisowej (SMA). Udostępnianie, rozpowszechnianie lub przekazywanie pobranych plików osobom lub podmiotom nieuprawnionym jest zabronione.

7. Własność intelektualna i licencje

Wszelkie materiały udostępniane w Portalu — w tym pliki instalacyjne serwera GEMOS, moduły (GMM), interfejsy, dokumentacja oraz pliki licencyjne — stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie licencje, i podlegają ochronie prawnej, w tym ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Pobranie plików uprawnia Użytkownika wyłącznie do ich użycia w zakresie określonym odrębną umową licencyjną, serwisową lub partnerską zawartą z Usługodawcą. Kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja, inżynieria wsteczna oraz dalsza dystrybucja materiałów poza zakres przyznanej licencji są zabronione, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Wygasanie i przedłużanie dostępu

Konta Użytkowników mogą mieć wyznaczony okres ważności powiązany z obowiązującą umową serwisową lub partnerską. System wysyła powiadomienia e-mail przed wygaśnięciem konta. Po upływie terminu ważności konto zostaje automatycznie dezaktywowane, a Użytkownik traci możliwość logowania. W celu przedłużenia dostępu należy skontaktować się z Usługodawcą.

9. Rejestrowanie aktywności i audyt

Portal rejestruje zdarzenia istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa, w tym próby logowania, żądania pobrania plików oraz działania administracyjne takie jak nadawanie i cofanie uprawnień czy zmiany w kontach. Rejestrowane dane obejmują znaczniki czasu, adresy IP oraz informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i typie urządzenia Użytkownika. Portal wykorzystuje wyłącznie pliki cookie oraz tokeny sesyjne niezbędne do uwierzytelnienia Użytkownika i utrzymania zalogowanej sesji (tzw. cookies niezbędne) — nie są one używane do celów marketingowych ani do śledzenia aktywności poza Portalem i zgodnie z obowiązującymi przepisami nie wymagają odrębnej zgody Użytkownika. Informacje te są gromadzone w celach bezpieczeństwa, rozliczalności i zgodności z przepisami na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (RODO art. 6 ust. 1 lit. f).

10. Powiadomienia e-mail

Powiadomienia e-mail, o których mowa w pkt 3 lit. c Regulaminu, stanowią informacje niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi i nie są informacjami handlowymi w rozumieniu UŚUDE — ich wysyłka nie wymaga odrębnej zgody Użytkownika. Preferencjami powiadomień można zarządzać w ustawieniach konta. Portal nie wysyła Użytkownikom komunikatów marketingowych.

11. Dane osobowe i retencja

Portal przechowuje adres e-mail i nazwę wyświetlaną Użytkownika (pobrane od dostawcy logowania Google lub Microsoft) oraz logi aktywności, o których mowa w pkt 9 Regulaminu. Dane konta są przechowywane przez cały okres jego istnienia oraz przez 12 miesięcy po usunięciu, po czym zostają zanonimizowane. Logi audytowe są przechowywane przez 12 miesięcy od daty zdarzenia, a następnie trwale usuwane. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Pełne informacje o celach i podstawach przetwarzania, kategoriach danych oraz prawach Użytkownika — w tym prawie dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu oraz prawie wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — a także dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://ela.pl/polityka-prywatnosci/.

12. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane osobowe Użytkowników Portalu mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców działającym na zlecenie Administratora: (a) dostawcom logowania — Google LLC oraz Microsoft Corporation — w celu uwierzytelnienia Użytkownika; (b) Microsoft Corporation jako dostawcy platformy chmurowej Microsoft Azure — w celu hostingu Portalu, przechowywania danych oraz dostarczania powiadomień e-mail za pośrednictwem usługi Microsoft Azure Communication Services. Portal wraz z bazą danych jest hostowany w regionie Poland Central usługi Microsoft Azure, zlokalizowanym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Część operacji związanych z uwierzytelnianiem u dostawców logowania oraz wsparciem technicznym dostawców usług chmurowych może wiązać się z przekazaniem danych poza EOG; transfery te odbywają się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.

13. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia swoich danych logowania i nieudostępniania dostępu osobom trzecim. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania dostępu do Zasobów lub Licencji nieprzypisanych do konta Użytkownika, obchodzenie mechanizmów kontroli dostępu oraz zakłócanie działania Portalu. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Portalu treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Portalu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik posiada dostęp do Zasobów lub Licencji, które nie powinny być mu udostępnione, Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od ich pobierania lub korzystania z nich oraz niezwłocznie powiadomić o tym Usługodawcę. O każdym podejrzeniu incydentu bezpieczeństwa lub nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

14. Procedura reklamacyjna i kontakt

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu, w tym uwagi co do dostępności Zasobów lub Licencji lub przetwarzania danych osobowych, można zgłaszać przez formularz kontaktowy oraz dane kontaktowe dostępne pod adresem https://ela.pl/kontakt/#formularz. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej adres e-mail konta Użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz — o ile to możliwe — datę i godzinę wystąpienia zdarzenia. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania i przekazuje odpowiedź drogą elektroniczną na adres e-mail konta, którego reklamacja dotyczy. Brak rozpatrzenia reklamacji w tym terminie oznacza jej uznanie zgodnie z żądaniem Użytkownika. Niezależnie od procedury reklamacyjnej Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca udostępnia Portal w stanie „takim, jaki jest” i nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z czasowej niedostępności Portalu, z utraty danych spowodowanej okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, z nieuprawnionego użycia danych logowania Użytkownika, ani z działań lub zaniechań dostawców zewnętrznych wskazanych w pkt 12 Regulaminu — w szczególności dostawców logowania oraz dostawców usług chmurowych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej, tj. zdarzeń zewnętrznych o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwych do przewidzenia i którym nie można było zapobiec, w tym klęsk żywiołowych, awarii sieci publicznych, cyberataków na infrastrukturę dostawców zewnętrznych oraz decyzji organów władzy publicznej. Planowane okna serwisowe mogą czasowo ograniczać dostęp do Portalu. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym punkcie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności tej wyłączyć lub ograniczyć nie można, w szczególności wobec konsumentów.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin oraz Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Portalu podlegają prawu polskiemu. Spory wynikłe z korzystania z Portalu między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory z Użytkownikami będącymi konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego; postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmiany dostawców zewnętrznych lub w celu poprawy bezpieczeństwa Portalu. O zmianach Regulaminu Użytkownik jest informowany przy najbliższym logowaniu — Portal wyświetla zaktualizowaną treść Regulaminu i prosi o jej zaakceptowanie, a dalsze korzystanie z Portalu wymaga potwierdzenia akceptacji. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę w trybie opisanym w pkt 5 Regulaminu. Aktualna treść Regulaminu jest każdorazowo dostępna w Portalu.